{"id":5131,"date":"2020-11-08T17:04:00","date_gmt":"2020-11-08T17:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/disciules.it\/blog\/?p=5131"},"modified":"2021-01-27T17:29:53","modified_gmt":"2021-01-27T17:29:53","slug":"come-richiedere-un-rimborso-a-trenord-e-trenitalia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/disciules.it\/blog\/articoli\/come-richiedere-un-rimborso-a-trenord-e-trenitalia\/","title":{"rendered":"Come richiedere un rimborso a Trenord e Trenitalia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di seguito il mio racconto per l&#8217;epopea vissuta per richiedere un rimborso Trenord con vettore Trenitalia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il numero di telefono \u00e8 a pagamento, ma fortunatamente in chat sono molto disponibili. Non sempre per\u00f2 sono precisi e dovrete rivolgere molte domande per essere sicuri che abbiano compreso la vostra richiesta. Ho dovuto spiegarmi in 4 chat diverse per riuscire finalmente ad avere una risposta precisa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mia epopea (che potete saltare)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inizialmente avevo richiesto come dovevo fare se volevo chiedere il rimborso per treno soppresso Trenord e mi \u00e8 stato detto di rivolgermi ai <strong>My link Point Trenord<\/strong> (che sono le biglietterie alla fine).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bene, trovo sul sito Trenord il My link Point pi\u00f9 vicino a me&#8230; guardo la mappa e trovo ci\u00f2 che mi serve anche se non visualizzo gli orari. Alla fine mi sono resa conto che se in quella stazione non erano riportati gli orari era perch\u00e9 non c&#8217;era nessun My Link Point. Scema io. Quindi, ritorno il pomeriggio in una stazione con biglietteria ma essa risulta chiusa. Un rider mi vede persa e mi rivolge la parola, informandomi che sono stata sfortunata perch\u00e9 di solito \u00e8 aperta. Sfigata io.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Torno quindi il giorno dopo, trovo lo sportello aperto ma mi viene comunicato che il treno era s\u00ec Trenord ma il vettore era Trenitalia e che quindi avrei dovuto rivolgermi al sito online per fare richiesta di rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E qui si apre un altro mondo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La soluzione corretta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono due tipologie di richieste che potete fare. Da quel che ho capito se avete prenotato un frecciarossa potete cliccare sul secondo link e completare il processo. Anzi, prima di tutto recatevi nel vostro profilo Trenitalia ed all&#8217;interno della sezione &#8220;i miei viaggi&#8221; controllate se riuscite a richiedere il rimborso direttamente dal profilo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.trenitalia.com\/content\/dam\/tcom\/allegati\/trenitalia_2014\/informazioni\/Modulo_Indennita_e_Rimborsi.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link per la richiesta annullamento Covid o treno soppresso<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com\/Reclami\/Reclamo.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link per reclamo Frecciarossa etc<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non trovi il tuo biglietto accertati di aver inserito la data corretta nel form di ricerca e ricordati che devono essere passate 24 ore dall&#8217;arrivo del treno.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"875\" src=\"https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/schermata-trenitalia.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5133\" srcset=\"https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/schermata-trenitalia.png 900w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/schermata-trenitalia-300x292.png 300w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/schermata-trenitalia-768x747.png 768w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/schermata-trenitalia-585x569.png 585w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se avete una prenotazione con PRN potrete quindi seguire il secondo link e mandare una richiesta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"670\" src=\"https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/rimborso-trenitalia.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5134\" srcset=\"https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/rimborso-trenitalia.png 900w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/rimborso-trenitalia-300x223.png 300w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/rimborso-trenitalia-768x572.png 768w, https:\/\/disciules.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/rimborso-trenitalia-585x436.png 585w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se invece appunto si tratta di un treno regionale dovrete mandare una mail con questo documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.trenitalia.com\/content\/dam\/tcom\/allegati\/trenitalia_2014\/informazioni\/Modulo_Indennita_e_Rimborsi.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link per la richiesta annullamento Covid o treno soppresso<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So che c&#8217;\u00e8 scritto richiesta per covid ma a quanto pare \u00e8 lo stesso modulo. Per n. tagliando si intende codice biglietto. Bene, una volta compilato online (scaricatelo e utilizzate siti come DocuSign o lovepdf) dovrete inviarlo alla regione di competenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, la Lombardia ed Emilia Romagna non c&#8217;\u00e8, e dovrete quindi inviarlo alle regioni limitrofe (??).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non lo so, vediamo come va la mia richiesta ed aggiorno l&#8217;articolo!  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di seguito il mio racconto per l&#8217;epopea vissuta per richiedere un rimborso Trenord con vettore Trenitalia. 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